+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Сломался телефон он на гарантии придумать историю

Сломался телефон он на гарантии придумать историю

Что делать, если сломался телефон? Обязательно обращаться к продавцу! Многие не хотят тратить силы и нервы, а потому просто выкидывают мобильник, не требуя обмена или возврата денег. Владельцы в магазинах вам спасибо скажут.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Есть три ситуации, когда вы имеете право на возврат денег за телефон или обменять телефон:.

Сломался телефон он на гарантии придумать историю

Есть три ситуации, когда вы имеете право на возврат денег за телефон или обменять телефон:. Если вы хотите вернуть средства, потраченные на покупку, придется обратиться в магазин. На руках должна быть претензия на возврат денег за некачественный товар. На рассмотрение заявки и возврат денег у продавца есть 10 дней.

Гарантия на телефон не означает, что вы должны ремонтировать неисправность много раз подряд. Покупатель вправе потребовать обмена бракованной модели на другую. При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Таким образом, поскольку телефон Ваш находился уже на гарантийном ремонте и по Вашим подсчетам Вы не пропустили срок, на который была продлена гарантия, Вы имеете право вернуть товар производителю и потребовать возврата его стоимости.

Если вскрытие пломбы и проверка проходила без покупателя, а результаты оставляют сомнения, он вправе провести независимую экспертизу. После ремонта составляется отчет с указанием обнаруженной неисправности и проведенных мероприятиях по ее устранению. Этот документ отдается покупателю вместе с отремонтированным устройством.

Получив телефон, тщательно проверьте его работоспособность и внешний вид на месте. Согласно п. На основании п. Когда ремонт по объективным причинам не может быть проведен в определенный период, его можно продлить после заключения обоюдного согласия сторон. Отсутствие запасных деталей или оборудования не основания для продления.

Затягивание сроков прямое нарушение прав потребителя и повод для обращения в Роспотребнадзор. Что делать, когда сломался телефон на гарантии? Предположим, что все бумаги по устройству сохранены надлежащим образом.

В магазине при приобретении гаджета никаких недостатков обнаружено не было. А радость первой встречи с долгожданной покупкой не позволила в полной мере оценить первостепенное состояние телефона. Бывает, что разобраться с новой моделью не так-то и просто, учитывая разнообразную функциональность и регулярное обновление комплектаций.

При изучении аппарата дома приобретенного аппарата более детально не исключено, что можно обнаружить какую-то заводскую неисправность.

К примеру, это проблемы со звуковыми функциями, камерой или радиоприёмником. Чаще всего недостатки мобильных устройств обнаруживаются не сразу.

Может пройти полгода или год после приобретения. Не имеет значения дата обнаружения неисправности, если она входит в рамки срока годности гарантийного талона аппарата.

Особенно если не были нарушены условия, прописанные в документах, и само устройство визуально в идеальном состоянии: гаджет не имеет свежих повреждений механического характера, не подвергался воздействию каких-либо излучений и высокой влажности. Претензия отдается продавцу, который забирает телефон на экспертизу. Выполняется это мероприятие от магазина, оно должно определить причины неисправностей. Если виновным в поломке будет покупатель, то заплатить за экспертизу придется ему.

А с производственным браком телефон отправляется в ремонтную службу. Такие услуги оплачивает магазин. Если телефон на гарантии сломался, что еще получится сделать? Потребитель может попросить обмена на подобную модель или другую с доплатой или возвратом разницы. Если происходит окончательный возврат, то деньги отдаются клиенту. Отказ продавца отправлять сломавшийся телефон на ремонт, а также выполнять экспертизу является нарушением закона. В этом случае надо обращаться к вышестоящим сотрудникам — менеджеру или директору.

Следует объяснить свою ситуацию, предоставив доказательства покупки. Если руководство магазина тоже отказывается выполнять ремонт телефона, то следует обращаться в службу защиты прав потребителей.

Там же можно составить и отправить жалобу. Когда и это не помогает, приходится обращаться в суд. Документ составляется письменно. В нем должны быть изложены четкие требования, относящиеся к продавцу. Инфо В п. Они не могут быть больше ти дней. Если речь идет о товарах длительного пользования, коим является телефон, изготовитель обязан на протяжении трех дней дать потребителю подменный товар п.

Он произведет осмотр и отправит устройство на гарантийный ремонт, дав взамен во временное пользование другой агрегат. Все, что требуется от потребителя — составление претензии в двух экземплярах. Один из них остается у покупателя телефона на руках, второй — передается стороне, реализовавшей товар ненадлежащего качества. Если телефон сломался на протяжении гарантийного срока, он подлежит ремонту или возврату. В соответствии со ст. Оформите официальную жалобу и просьбу о проверке неисправного устройства — и она будет рассмотрена в кратчайшие сроки.

Только не следует пугаться скучных юридических терминов при составлении жалобы. Это формальность, без которой вы окажетесь частично обезоружены и будете не до конца подготовлены к отстаиванию своих прав, если сломался телефон на гарантии. Есть множество вариантов того, что делать, если сломался телефон на гарантии.

Можно вернуть деньги за него, можно отремонтировать за счет стороны, которая этот телефон продала. Важно Распространенным вариантом действий покупателя при обнаружении поломки является обмен телефона на такой же, только исправный.

Также он может выбрать другую модель, но равносильную по цене, даже если телефон в кредите сломался на гарантии. Обмен — это вполне законная и оправданная операция, к которой можно прибегнуть при желании.

Если сломался телефон на гарантии, что делать, если продавец отказывается выполнять требования покупателя? Для начала необходимо самому удостовериться в том, что вы вместе с неисправным телефоном принесли и все комплектующие к нему, то есть полный пакет документов, о котором уже говорилось ранее.

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине.

Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в году и с чем? Все это будет освящено в рамках данного материала. Относительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами.

О сроках, в течение которых допустимо предъявление этих претензий, речь идет в следующей статье 19, п. В норме сказано, что за потребителем сохраняется право на защиту собственных интересов в течение всего гарантийного срока или срока годности. Если сроки годности на определенные товары не установлены, сдать их на экспертизу можно в течение двух лет.

Даже если в магазине вам не заполнили гарантийный талон, вы имеете право обратиться к продавцу с претензией в течение двух лет. Если гарантия выдана на год — лишь в течение этого года. Вернуть покупку можно в случае:. Интересуясь, как можно вернуть деньги за телефон на гарантии, следует знать обо всех своих правах. Инструкция действий при возникновении неполадок с телефоном после 15 дней пользования выглядит следующим образом:.

К сведению. Грамотно написанная претензия залог успешного разрешения конфликта в досудебном порядке в случае поломки устройства и отказа магазина удовлетворять ваши требования.

По возможности для ее составления следует обратиться к юристу. Но, изучив закон, сделать это можно самостоятельно. Претензия составляется в двух экземплярах: один остается в магазине, другой у покупателя. Отправляется письмом с уведомлением или отдается лично. На документе обязательно должна стоять дата его принятия, подпись ответственного лица и печать либо у покупателя остается корешок об отправке письма. Если продавец отказал принимать претензию лично, потребуются показания свидетелей.

Ими могут быть любые сторонние лица либо знакомые. Если вследствие экспертизы будет установлено и доказано, что недостатки возникли по вине пользователя, последний будет обязан возместить все расходы, связанные с проверкой, хранением и транспортированием товарной позиции.

Требовать эти деньги продавец имеет полное право. Если в ходе проведения ремонтных манипуляций будет очевидно, что устранить их в положенное время 45 дней не получится, происходит установление нового срока.

Телефоны являются самым часто покупаемым прибором у покупателя. А сейчас, в погоне за модными моделями, некоторые приобретают по несколько гаджетов за год. Самое важное, что обязательно стоит знать покупателю — этот товар входит в список тех, которые нельзя вернуть, если нет претензий к качеству. То есть цвет, комплектация, функции — все это должны проверить в магазине, иначе потом вернуть не удастся.

Единственный шанс для возврата — доказать, что вас не правильно информировали о функциях и возможностях товара. Это придется доказывать в суде. Второй пункт, который нужно учесть — после покупки сохраняйте чеки, упаковку и все комплектующие детали. Это пригодится, если мобильный нужно будет возвратить, например, при поломке. Во время гарантийного срока все ремонтные работы должны проводиться в Сервисном Центре.

Есть возможность отправления почтой РФ, только следует заказать передачу письма с уведомлением о вручении. Продавец может не отвечать на требования в зафиксированный в претензии период, так как в законодательстве это не зафиксировано.

На гарантии сломался телефон прислали новый

Читатель рассказал, как вернул деньги Некоторые сетевые магазины, торгующие техникой, сверх гарантии производителя предлагают купить сертификат на дополнительное сервисное обслуживание. Он дает право один раз на протяжении определенного срока починить смартфон бесплатно. Но иногда вместо починки клиенту просто предлагают вернуть сумму сертификата: магазин может сослаться на то, что в авторизованном сервисном центре производителя отсутствуют нужные запчасти. С такой ситуацией столкнулся наш читатель Николай, который вместе с телефоном приобрел такой сертификат и пожалел. Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает.

Есть события, которые соединяют поколения, а есть предметы. И именно таким предметом стали термосы американского бренда Stanley. Марка термосов, недавно отпраздновавшая своё летие, почти не изменила своего подхода к дизайну за многие годы своего существования.

Добрый день. Вопрос: почему ваш моральный вред составил тысяч.

Что то мне кажется достаточно не соглашаться с EULA.

Года два назад у меня случилась неприятность с iPhone 3GS. Он очень основательно приложился об пол, и хотя внешних повреждений не наблюдалось, на экране вместо привычных иконок появилась какая-то разноцветная белиберда.

Андрей Никишин четыре раза отдавал ремонтировать свой телефон в салон связи "Евросеть". В последний раз в ремонте ему отказали: закончилась гарантия, пояснили сотрудники компании. Никишин с ними не согласился и пошел в суд.

Добрый день Татьяна, в вашем случае все зависит от обстоятельств, поломки телефона, так если вам отказывают в магазине обменять товар по гарантии либо вернуть денежные средства в случае отсутствия в наличии аналогичного товара На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля г. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от

Добрый день Татьяна, в вашем случае все зависит от обстоятельств, поломки телефона, так если вам отказывают в магазине обменять товар по гарантии либо вернуть денежные средства в случае отсутствия в наличии аналогичного товара На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля г. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества без недостатков невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т. Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки модели, артикула с перерасчетом покупной цены абз. При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара п. Инфо В п. Они не могут быть больше ти дней. Если речь идет о товарах длительного пользования, коим является телефон, изготовитель обязан на протяжении трех дней дать потребителю подменный товар п.

.

Сломался телефон второй раз, находится он еще на гарантии, но пока еще на Выслушав эту историю и ознакомившись затем с предъявленными мне.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Связной не захотел обменять телефон а отправил на псевдо ремонт + лишний софт в телефоне
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Августа

    Любые заявления рассматриваться будут. Независимо от того, что Вы там написали. Писать в прокуратуру и вышестоящую прокуратуру. Зачем это нужно? Что бы вышестоящая прокуратура спустила жалобу в районную)))), а та в свою очередь, когда узнает, что та же жалоба у начальника, соответственно пульнет в полицию.